API y exportación de reseñas de Google Play

Usa el robot google-play-reviews-scraper en Apify: dale nombres de apps, ID de paquete o URL de Play Store, elige países y un idioma, y devuelve las reseñas como JSON que puedes descargar como CSV o Excel. Puedes filtrar por puntuación en estrellas y por fecha y obtener la respuesta del desarrollador. Cuesta 0,0004 $ por reseña.

google-play-reviews-scraper en Apify →

Qué obtienes por reseña

Puntuación, texto, autor, fecha, número de «me gusta», versión de la app y la respuesta del desarrollador con su fecha cuando la hay, además del nombre de la app, su puntuación y el país. Las reseñas se recopilan por país e idioma, así que puedes comparar cómo se recibe una app en distintos mercados.

Opciones de entrada

apps (nombres, ID de paquete como com.example.app, o URL de la tienda), countries, language, sort (más recientes, relevantes o puntuación), maxReviews, minRating y maxRating para aislar, por ejemplo, solo las reseñas de 1 y 2 estrellas, y since para detenerse en una fecha. Con el orden de más recientes primero, el análisis termina en cuanto aparecen reseñas más antiguas.

Ejemplo de llamada

curl -X POST "https://api.apify.com/v2/acts/extas_corp~google-play-reviews-scraper/run-sync-get-dataset-items?token=YOUR_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"apps":["com.spotify.music"],"countries":["us","gb"],"language":"en","sort":"newest","maxReviews":100,"maxRating":2}'

Convertir las reseñas en decisiones

Exporta a CSV, límpialo con la herramienta de eliminar líneas duplicadas si fusionas varias exportaciones y luego observa las quejas más frecuentes en las reseñas de 1 estrella tras cada versión. Un pico de reseñas negativas en una nueva versión de la app es una señal temprana de error; las respuestas del desarrollador muestran la rapidez con que responde un competidor.

Datos y condiciones

El robot lee las reseñas visibles públicamente, sin iniciar sesión y sin proxies. Usa los datos conforme a las condiciones de Google Play y a la ley de privacidad; los nombres de los autores de las reseñas son datos personales según el RGPD, así que agrégalos o anonimízalos cuando publiques un análisis.

Precios

0,0004 $ por reseña (0,40 $ por 1.000). Un robot complementario, appstore-reviews-scraper, hace lo mismo para la Apple App Store a 0,0002 $ por reseña. Los conversores gratuitos de este sitio funcionan en tu navegador; los robots de Apify son para automatización y volumen. Solo pagas por resultado, sin cuota mensual por el robot en sí.

Ejemplo: ¿la última versión bajó las valoraciones?

Ejecuta el robot sobre tu app con sort newest y since dos semanas antes del lanzamiento.
En una hoja de cálculo, agrupa las reseñas por version y calcula la nota media y la proporción de reseñas de 1 y 2 estrellas de cada versión.
Si la nueva versión sale claramente peor, lee sus reseñas negativas y clasifica los temas (cierres, inicio de sesión, batería, precio). Los dos primeros suelen ser tu lista de errores.
Repite con uno o dos competidores para ver si la caída es solo tuya o de toda la categoría.

Con 2.000 reseñas la ejecución cuesta unos 0,80 $. Los elementos con error (app no encontrada, país donde no está disponible) no se cobran.

Campos útiles para el análisis

Además de la nota y el texto, cada reseña incluye la version de la app, la fecha, el número de «útil» (thumbsUp), la respuesta del desarrollador y su fecha, y la nota global y las instalaciones de la app. El tiempo entre una reseña y la respuesta del desarrollador es un buen indicador de la calidad del soporte de un competidor.

FAQ

¿Necesito una cuenta de Google o una clave de API?

No. Solo necesitas una cuenta de Apify y un token de API.

¿Puedo obtener reseñas en otro idioma?

Sí, define el idioma y el país de la versión de la tienda que quieras.

¿Cuántas reseñas puedo exportar?

Define maxReviews tan alto como necesites; el coste crece de forma lineal a 0,0004 $ por reseña.

¿Hay un equivalente para Apple?

Sí, appstore-reviews-scraper en Apify cubre la Apple App Store.

Actualizado: noviembre de 2026. Los archivos se procesan en su navegador y no se envían a ningún servidor.

2026-11-12